الأتمتة والذكاء الاصطناعي يدفعان مكاسب الإنتاجية عبر قطاعات سلسلة الإمداد

في مشهد سلسلة الإمداد سريع التطور، لم يعد الأتمتة والتكنولوجيا المتقدمة خيارًا، بل هي المحركات التي تدفع النمو والميزة التنافسية. فحصت دراسة حديثة أجرتها شركة أبحاث بارزة بالشراكة مع مزود تحليلات رائد تأثير سير العمل الأكثر ذكاءً عبر قطاعات التجزئة والتصنيع والخدمات اللوجستية، وكشفت أن الشركات التي تتبنى الأتمتة يمكنها تحقيق مكاسب هائلة في كل من الإنتاجية والربحية.

ووجدت الدراسة أن تعزيز إدارة المخزون والعمليات الأمامية الأخرى يمكن أن يرفع رضا العملاء بنسبة 21% في قطاع التجزئة، ويزيد من إنتاجية الموظفين بنسبة 19% في قطاع التصنيع، ويزيد الكفاءة التشغيلية الإجمالية بنسبة 21% في النقل والخدمات اللوجستية. وتترجم هذه التحسينات إلى مكاسب مالية ملموسة: فإذا قامت أكبر 20 شركة في هذه القطاعات بتحسين سير عملها الأمامي، يمكن لكل منها أن تفتح متوسط 3 مليارات دولار من الإيرادات الإضافية و120 مليون دولار من الأرباح، مما يؤكد القيمة الاستراتيجية للاستثمار في التميز التشغيلي. وتبرز الذكاء الاصطناعي كمحرك محوري لهذا التحول. ويقوم ثلثا مقدمي الخدمات اللوجستية وحوالي نصف المصنعين بالفعل بنشر الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب، وتحسين المخزون، والتحليلات التنبؤية. كما تعمل التقنيات التكميلية مثل تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) والرؤية الحاسوبية على تعزيز الرؤية وتبسيط العمليات، مما يتيح اتخاذ قرارات في الوقت الفعلي يقلل الهدر ويحسن دقة التسليم.