نمو توصيل البقالة عبر الإنترنت يدفع أولويات جديدة لسلسلة الإمداد

توسع سوق البقالة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ليصل إلى 11.2 مليار دولار في أغسطس 2025، بزيادة قدرها 13.5% عن العام السابق. ويعكس هذا الارتفاع تحولاً في سلوك المستهلك: حيث تقوم المزيد من الأسر بالطلب عبر الإنترنت، وتقديم الطلبات بوتيرة أكثر تكراراً، وإنفاق المزيد في كل سلة مشتريات. وتؤكد هذه الاتجاهات تحولاً أوسع في الصناعة نحو الراحة والسرعة، مما يتطلب من سلاسل الإمداد التطور لتلبية التوقعات المتزايدة.

لماذا أصبح التوصيل هو القناة المهيمنة الآن

برز التوصيل كمحرك رئيسي للنمو، حيث ارتفع بنسبة 30% على أساس سنوي ليصل إلى 5 مليارات دولار، مساهماً بنسبة 45% من إجمالي الإنفاق على البقالة عبر الإنترنت. وشهدت عمليات التسليم إلى المنزل نمواً بنسبة 19% لتصل إلى 2.1 مليار دولار، بينما انخفضت أحجام الاستلام قليلاً من 4.3 مليار دولار إلى 4.1 مليار دولار، لتصل إلى 36.5% من المبيعات. وتوضح هذه الأرقام تفضيلاً واضحاً للخدمات التي توصل البقالة مباشرة إلى الباب، مما يقلل من دور الاستلام من المتجر.

تتزايد توقعات السرعة

أصبح قادة الصناعة يطمسون التمييز بين الشحن التقليدي إلى المنزل والتوصيل في نفس اليوم، حيث يقدمون توصيل الأطعمة الطازجة التي يمكن أن تصل في غضون ساعات قليلة من الطلب. ويصل ما يقرب من نصف الطلبات من شبكة تجزئة رائدة الآن في أقل من ثلاث ساعات، ويكون العديد من المشتركين على استعداد لدفع مبلغ إضافي مقابل هذه السرعة. ويؤدي هذا التسارع في أوقات التسليم إلى إعادة تشكيل توقعات المستهلكين ويضع ضغطاً إضافياً على شبكات الخدمات اللوجستية في جميع أنحاء العالم.

التداعيات على محلات البقالة الإقليمية