نظرة عامة على الشركة

تُعد DHL Global Forwarding قطاع الشحن الأمامي ضمن قسم الشحن العالمي والشحن التابع لمجموعة DHL، حيث تستخدم علامة DHL التجارية لربط الشاحنين الدوليين بخدمات النقل الجوي والبحري والطرق والسكك الحديدية والجمارك والخدمات اللوجستية متعددة الوسائط. تصف DHL أعمال هذا القسم الأساسية بأنها الشحن الأمامي الجوي والبحري والبري، بما في ذلك النقل الموحد، والخدمات اللوجستية المتخصصة حسب القطاع، والمشاريع الصناعية، وخدمات الجمارك. تعمل الشركة من خلال نموذج النقل الوسيط، حيث تشتري سعة الناقلين وتجمعها مع شبكة DHL العالمية حتى يتمكن العملاء من توجيه البضائع عبر مسارات التجارة الدولية الرئيسية دون أن تكون DHL بحاجة إلى امتلاك كل أصول النقل. أفادت مجموعة DHL أن قسم الشحن العالمي والشحن لديه حوالي 45,000 موظف، وأكثر من 200,000 عميل، وعمليات في أكثر من 115 دولة، وأكثر من 200 محطة ومنشأة تخزين. ويذكر موقع الشحن العالمي الموجه للعملاء التابع لـ DHL أنه يدعم أكثر من 167,000 عميل يوميًا، وأكثر من 30,000 خبير شحن أمامي، ونقل أكثر من 2.1 مليون طن من الشحن الجوي، ونقل أكثر من 3.1 مليون وحدة مكافئة حاوية (TEUs) من الشحن البحري. بالنسبة للسنة المالية 2025، أعلنت مجموعة DHL عن إيرادات قسم الشحن العالمي والشحن بقيمة 18.643 مليار يورو، ومكاسب قبل الفوائد والضرائب (EBIT) بقيمة 756 مليون يورو في سوق مليء بالتحديات تشكلها الصراعات الجيوسياسية وعدم اليقين الجمركي وانخفاض أسعار الشحن الجوي والبحري. وباستخدام متوسط سعر الصرف السنوي لبنك فنلندا لعام 2025 وهو 1.1300 دولار أمريكي لكل يورو، تبلغ هذه الإيرادات حوالي 21.07 مليار دولار أمريكي. تغطي محفظة خدمات القسم الشحن الجوي لـ DHL، والشحن البحري (FCL و LCL)، والشحن البري والمحلي، والنقل متعدد الوسائط، والوساطة الجمركية، وإدارة الطلبات، والمشاريع الصناعية، والخدمات اللوجستية ذات الانبعاثات المخفضة. تشمل الأدوات الرقمية myDHLi لطلب عرض الأسعار والحجز، والتتبع، والمستندات، والتحليلات، والتقارير، ورؤية الانبعاثات، بالإضافة إلى واجهات برمجة تطبيقات DHL Global Forwarding لحجز الشحنات وحالتها وتتبعها والوصول إلى المستندات والملصقات والإشعارات الفورية. كما يربط DHL أعمال الشحن الأمامي بأجندة الاستدامة للمجموعة: تهدف مجموعة DHL إلى تحقيق لوجستيات ذات انبعاثات صافية صفرية بحلول عام 2050، ويستخدم عرض GoGreen الخاص بـ DHL Global Forwarding شفافية الانبعاثات، وتحسين المسار والوضع، ووقود الطيران والبحري المستدام من خلال نماذج الحجز والمطالبة (Book & Claim).

القيادة الرئيسية

فريق الإدارة التنفيذية:

CEO: Oscar de Bok

ديموغرافيا الموظفين:

القوى العاملة العالمية: ~45,000

المعدات والبنية التحتية

المعدات المتخصصة:

سعة الشحن الجوي والبحري والبري الميسرة: يقوم وكيل الشحن العالمي DHL Global Forwarding بتوسط خدمات النقل بين العملاء وشركات النقل، مما يمنح الشاحنين إمكانية الوصول إلى السعة الجوية والبحرية والطرقية والسكك الحديدية والمتعددة الوسائط دون أن تضطر الشركة إلى امتلاك كل أصول النقل.
سعة الشحن الجوي المتحكم بها بين آسيا وأوروبا: في مارس 2026، أعلنت DHL Global Forwarding عن رحلات أسبوعية بطائرات بوينغ 777F تربط بين شنغهاي-لايبزيغ وهونغ كونغ-لييج، باستخدام أصول شبكة DHL Aviation و Express لإضافة سعة مُتحكَّم بها على خطوط آسيا-أوروبا.
خيارات المعدات للشحن البحري الكامل (FCL) والجزئي (LCL): تقدم DHL للشحن البحري خدمات الشحن بالحاويات الممتلئة (FCL) والشحن بأقل من الحاوية (LCL) مع خدمة الشحن من الباب إلى الباب، والنقل المسبق واللاحق، والوساطة الجمركية، وخيارات الوقود المستدام، ومجموعة متنوعة من أنواع المعدات.

المنصات التكنولوجية:

myDHLi: يوفر myDHLi لعملاء الشحن العالمي بوابة واحدة لطلب عرض الأسعار + الحجز، والتتبع، والمستندات، والتحليلات، والتقارير، والتعاون في الشحنات، ورؤية الانبعاثات عبر شحنات الشحن.
واجهات برمجة تطبيقات DHL Global Forwarding: يسرد بوابة المطورين التابعة لشركة DHL واجهات برمجة تطبيقات الشحن العالمية (Global Forwarding APIs) لحجز الشحنات، وحالة الشحنة، والتتبع، والمستندات، والملصقات، والإشعارات الفورية للعملاء من الشركات.
وصلات الجمارك وتجارة كونكت: تصف خدمات الجمارك التابعة لـ DHL "اتصال الجمارك" (C2) وقدرات التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI) و"DHL TradeConnect" بأنها أدوات رقمية لزيادة وضوح بيانات الجمارك وتدفق المعلومات المؤتمت.

المستودعات ومراكز اللوجستيات

المرافق الرئيسية:

شبكة المكاتب العالمية: تذكر شركة DHL للشحن الجوي أن العملاء مدعومون بأكثر من 850 مكتبًا على مستوى العالم، حيث يوفر موظفو DHL المتواجدون في المطارات معرفة محلية ودعمًا لمناولة الشحن الجوي.
شبكة المحطات ومرافق التخزين: تُفيد مجموعة DHL بأن لديها أكثر من 200 محطة ومنشأة تخزين في قسم الشحن العالمي (Global Forwarding, Freight)، لدعم عمليات الشحن والنقل والتخزين عبر شبكتها.
بوابات لايبزيغ ولييج وشنغهاي وهونغ كونغ: أعلن دبل إتش إل (DHL) عن مسارات أسبوعية بين شنغهاي-لايبزيغ وهونغ كونغ-لييج في إطار إعلان قدرته لعام 2026، ووُصِفَ لايبزيغ بأنه بوابة رئيسية للشحنات القادمة من شنغهاي، بينما يرتبط لييج بالتوزيع الأوروبي اللاحق.

الشهادات:

TAPA: تذكر مجموعة DHL أن شبكة الشحن العالمي مُصممة لتتوافق مع معايير أمنية خاصة بكل قطاع، بما في ذلك شهادة TAPA.
CTPAT: تُصنِّف مجموعة DHL أيضًا مبادرة CTPAT الأمريكية كمعيار أمني لشبكة الشحن العالمي (Global Forwarding).

القدرات التشغيلية:

أطنان الشحن الجوي المنقولة: أفادت DHL Global Forwarding بنقل أكثر من 2.1 مليون طن من الشحن الجوي عبر عملياتها في مجال الشحن.
حاويات TEUs المنقولة عبر الشحن البحري: أفادت DHL Global Forwarding بنقل أكثر من 3.1 مليون وحدة مكافئة لعشرين قدمًا (TEUs) من الشحن البحري عبر عملياتها في مجال الشحن.
البصمة الجمركية: تدرج خدمات الجمارك من DHL التغطية الجمركية الإقليمية عبر الأمريكتين، وآسيا والمحيط الهادئ، وأوروبا، والشرق الأوسط وأفريقيا، مع خبراء جمركيين محليين وأدوات جمركية رقمية.

warehouses and logistics hubs showcasing modern distribution centers, automated facilities, and supply chain infrastructure

المواقع العالمية والشبكة

شبكة عالمية واسعة تربط الشركات حول العالم بحلول لوجستية موثوقة.

النطاق الجغرافي:

تقدم DHL Global Forwarding خدمات الشحن الأمامي في أكثر من 115 دولة من خلال شبكة DHL Group Global Forwarding, Freight، التي تضم أكثر من 200 محطة ومنشأة تخزين، وأكثر من 850 مكتباً مذكوراً في صفحة الشحن الجوي لـ DHL، ومنتجات تغطي الشحن الجوي، والبحري، والطرق البرية، والسكك الحديدية، والشحن متعدد الوسائط، والجمارك، والخدمات اللوجستية المتخصصة حسب القطاع.

المحاور الاستراتيجية:

Leipzig, Germany: حددت DHL مدينة لايبزيغ كبوابة رئيسية للشحنات القادمة من شنغهاي في إطلاقها لخدمة السعة المحدودة بين آسيا وأوروبا في مارس 2026، مشيرة إلى دور الموقع في شبكة DHL Express الجوية.
Liège, Belgium: أعلنت DHL أن لييج ستكون نقطة الوصول الأوروبية لدورة أسبوعية بين هونغ كونغ ولييج، لتغذية الشحنات في شبكة توزيع DHL الأوروبية.
Shanghai, China: يُشار إلى شنغهاي باعتبارها بوابة المنشأ الآسيوية في دورة رحلات بوينغ 777F الأسبوعية لشركة DHL Global Forwarding بين شنغهاي و لايبزيغ.
Hong Kong: تم تسمية هونغ كونغ كنقطة المنشأ الآسيوية لخدمة هونغ كونغ-لييج الأسبوعية في إعلان DHL عن الطاقة الاستيعابية لآسيا وأوروبا لعام 2026.

الشراكات:

تعمل شركة DHL Global Forwarding مع شركات شحن مختارة وتتعاون أيضًا عبر مجموعة DHL. وفي عام 2026، أعلنت عن قدرة جوية مُتحكَّم بها بين آسيا وأوروبا من خلال الاستفادة من شبكة DHL Aviation وشبكة DHL Express، مما يمنح عملاء Global Forwarding مزيدًا من الرفع والموثوقية على المسارات الاستراتيجية.

شركاء الناقلين والتحالفات

شراكات وتحالفات استراتيجية تعزز نطاقنا العالمي وقدراتنا الخدمية.

الشراكات الاستراتيجية:

الشريك	النوع
DHL Express / DHL Aviation	شراكة القدرات المشتركة بين الأقسام

محفظة الخدمات

مجموعة شاملة من خدمات اللوجستيات والنقل مصممة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.

الخدمات الأساسية:

الشحن الجوي: تقدم DHL Global Air Freight خدمات الشحن الجوي الدولي عبر المسارات الرئيسية، مدعومة بشركات طيران مختارة، وموظفي DHL في المطارات، ودعم الجمارك، وخيارات التسليم في نفس اليوم، والمنتجات القياسية، وحلول متخصصة للتحكم في درجة الحرارة.
الشحن البحري: تقدم DHL للشحن البحري خدمات الشحن الكامل (FCL) والشحن الجزئي (LCL)، والشحن من الباب إلى الباب، والنقل المسبق واللاحق، والوساطة الجمركية، والتجميع، وخيارات الوقود المستدام.
الشحن البري والمحلي: تصف مجموعة DHL النقل البري كجزء من أعمال الشحن الأساسية لقسم الشحن العالمي، ويكمل الشحن الجوي والبحري للتجارة الدولية.
النقل متعدد الوسائط: تجمع حلول الشحن المتعدد الوسائط من DHL Global Forwarding بين خيارات الشحن الجوي والبري والبحري، ويتم وضعها كبديل أسرع من الشحن البحري وأقل تكلفة من الشحن الجوي.

الخدمات ذات القيمة المضافة:

خدمات الجمارك: تقدم خدمات الجمارك من DHL خدمات الوساطة، وخبرة المخلص المعتمد، والدعم التنظيمي، وقدرات تبادل البيانات الإلكتروني (EDI)، ورؤية اتصال الجمارك (Customs Connection)، وإدارة حسابات الجمارك.
الخدمات اللوجستية ذات الانبعاثات المنخفضة: يجمع برنامج DHL GoGreen للشحن العالمي بين شفافية الانبعاثات، وتحسين المسار والوسيلة، والوقود الجوي والبحري المستدام من خلال نماذج الحجز والمطالبة (Book & Claim).
المشاريع الصناعية وإدارة الطلبات: تتضمن خدمة الشحن العالمي لشركة DHL حلولاً لوجستية للمشاريع الصناعية وإدارة الطلبات إلى جانب خدمات نقل البضائع والجمارك.

العروض الرقمية:

عرض وحجز myDHLi: يتيح ليDHLi للمستخدمين مقارنة الأسعار ووقت العبور والانبعاثات الكربونية عبر وسائل النقل المختلفة قبل اختيار خيار الشحن.
واجهات برمجة تطبيقات تتبع الشحنات وحالتها: يسرد بوابة المطورين التابعة لـ DHL حالة الشحنة، وتتبع الشحنات v2، والتتبع الموحد، وواجهات برمجة التطبيقات للدفع (push APIs) لعملاء الخدمات اللوجستية العالمية والتكاملات.
تحليلات ومستندات myDHLi: يقدم myDHLi المستندات والتقارير والتحليلات ومشاركة الشحنات ورؤية الخدمات اللوجستية في بوابة عملاء واحدة.

السمعة الصناعية والأخبار

التقدير والإنجازات التي تدل على التزامنا بالتميز والابتكار.

التطورات الأخيرة:

أوسكار دي بوك يعين الرئيس التنفيذي لشركة DHL Global Forwarding, Freight: أعلنت مجموعة DHL أن أوسكار دي بوك سيخلف تيم شارواتش كرئيس تنفيذي لشركة DHL Global Forwarding, Freight، على أن يسري التغيير الإداري اعتبارًا من 16 أغسطس 2025، وتستمر فترة تعيينه حتى أغسطس 2030.
توسيع الطاقة الجوية المُنظَّمة بين آسيا وأوروبا: في 30 مارس 2026، أعلنت DHL Global Forwarding عن رحلات أسبوعية بطائرات بوينغ 777F تربط بين شنغهاي-لايبزيغ وهونغ كونغ-لييج، مستفيدة من أصول DHL Aviation و Express لزيادة الطاقة الاستيعابية للعملاء.
myDHLi وأدوات العملاء الرقمية: تقول مجموعة DHL أن قسم الشحن العالمي يقوم بتوحيد أنظمة إدارة النقل وأدوات تفاعل العملاء، بما في ذلك myDHLFreight في 28 دولة وmyDHLi لرؤية الشحن.

التحليل والتوقعات المستقبلية

رؤية استراتيجية ومبادرات مستقبلية ستشكّل الجيل القادم من خدمات اللوجستيات.

نقاط القوة:

شبكة الشحن العالمية: تجمع الشركة أكثر من 115 دولة، وأكثر من 200 محطة ومنشأة تخزين، وأكثر من 850 مكتبًا حسبما ذكرت DHL Air Freight، ومنتجات متعددة الوسائط عبر الجو والبحر والطريق والسكك الحديدية والجمارك.
الرؤية الرقمية للشحن: تدعم واجهات برمجة تطبيقات myDHLi و DHL Global Forwarding عروض الأسعار والحجوزات والتتبع وحالة الشحنة والمستندات والتحليلات ورؤية الانبعاثات للعملاء من الشركات.
الاستفادة المشتركة عبر الأقسام لمجموعة DHL: يُظهر توسيع القدرة بين آسيا وأوروبا أن جلوبال فورواردينغ يمكنها الاستفادة من أصول شبكتي DHL Aviation و DHL Express لدعم المسارات الاستراتيجية.

نقاط الضعف:

التعرض لأسعار الشحن: تذكر مجموعة DHL أن إيرادات وتكاليف الشحن تتأثر بشدة بأسعار الشحن ذات الصلة لأن الشركة تشتري خدمات النقل في السوق.
الموسمية: تلاحظ مجموعة DHL أن أحجام الشحن العالمي تتذبذب على مدار العام، مع نشاط صناعي أضعف موسميًا في الربيع والصيف وزيادات في الشحنات قبل موسم الأعياد.

الفرص:

طلب شحن منخفض الانبعاثات: تضع خدمات "غو غرين" (GoGreen) التابعة لـ DHL Global Forwarding القسم في موقع يخدم العملاء الباحثين عن شفافية انبعاثات على مستوى الشحنة، وتحسين المسارات، وخيارات وقود الطيران المستدام، والوقود البحري المستدام.
احتياجات الطاقة الاستيعابية بين آسيا وأوروبا: يشير إعلان DHL عن السعة المحدودة لعام 2026 إلى الطلب على مسارات التجارة بين آسيا وأوروبا وإلى فرصة للتميز من خلال شحن جوي أكثر موثوقية.

المخاطر:

التقلبات الجيوسياسية والتعريفية: أفادت مجموعة DHL أن سوق الشحن والتخليص الجمركي لعام 2025 تشكل بفعل الصراعات الجيوسياسية وعدم اليقين الجمركي، مما قد يغير تدفقات التجارة وأسعارها ومستويات الطلب.
دورات أسعار المحيط والهواء: أشارت مجموعة DHL إلى تخفيف قيود الطاقة وانخفاض أسعار الشحن الجوي والبحري في عام 2025، وهي دورة سوقية ضغطت على خدمات الشحن العالمية، وإيرادات الشحن، والأرباح قبل الفوائد والضرائب.

المبادرات الاستراتيجية:

تحسين قابلية استخدام الخدمة وملاحظات العملاء: تقول مجموعة DHL أن قسم الشحن العالمي يستخدم ملاحظات صافي نقاط الترويج واستطلاعات الرضا السنوية لتحسين المنتجات والخدمات.
استراتيجية 2030: اللوجستيات الخضراء الخيار المفضل: تتضمن استراتيجية مجموعة DHL لعام 2030 "الخدمات اللوجستية الخضراء المفضلة"، حيث تواصل DHL الاستثمار في قطاعات الاستدامة والنمو بهدف الوصول إلى صافي انبعاثات صفري في الخدمات اللوجستية بحلول عام 2050.

دي إتش إل للشحن العالمي