Descripción general de la empresa

DHL Global Forwarding es el negocio de transporte de mercancías dentro de la división Global Forwarding, Freight de DHL Group, utilizando la marca DHL para conectar a remitentes internacionales con servicios logísticos aéreos, marítimos, terrestres, ferroviarios, aduaneros y multimodales. DHL describe el negocio principal de la división como transporte de mercancías aéreo, marítimo y terrestre, incluyendo transportes estandarizados, logística específica por sector, proyectos industriales y servicios aduaneros. El negocio opera a través de un modelo de transporte intermediado, comprando capacidad de transportistas y combinándola con la red global de DHL para que los clientes puedan enrutar la carga a través de las principales rutas comerciales internacionales sin que DHL tenga que poseer todos los activos de transporte. DHL Group informa que Global Forwarding, Freight cuenta con aproximadamente 45.000 empleados, más de 200.000 clientes, operaciones en más de 115 países y más de 200 terminales e instalaciones de almacenamiento. El sitio web de Global Forwarding de DHL orientado al cliente informa de más de 167.000 clientes atendidos cada día, más de 30.000 expertos en transporte, más de 2,1 millones de toneladas de carga aérea movidas y más de 3,1 millones de TEUs de carga marítima movidos. Para el año fiscal 2025, DHL Group reportó ingresos de Global Forwarding, Freight por 18.643 millones de euros y un EBIT de 756 millones de euros en un mercado desafiante moldeado por conflictos geopolíticos, incertidumbre arancelaria y menores tarifas aéreas y marítimas. Utilizando el tipo de cambio promedio anual de 2025 del Banco de Finlandia de 1,1300 USD por EUR, esos ingresos equivalen a unos 21.070 millones de USD. La cartera de servicios de la división abarca DHL Air Freight, Ocean Freight FCL y LCL, transporte terrestre y nacional, transporte multimodal, corretaje aduanero, gestión de pedidos, proyectos industriales y logística con reducción de emisiones. Las herramientas digitales incluyen myDHLi para Cotizar + Reservar, seguimiento, documentos, análisis, informes y visibilidad de emisiones, además de las API de DHL Global Forwarding para la reserva de envíos, estado, seguimiento, acceso a documentos, etiquetas y notificaciones push. DHL también vincula el negocio de transporte con la agenda de sostenibilidad del Grupo: DHL Group tiene como objetivo una logística de emisiones netas cero para 2050, y la oferta GoGreen de DHL Global Forwarding utiliza la transparencia de emisiones, la optimización de rutas y modos, y combustibles sostenibles para la aviación y el mar a través de modelos de Reserva y Reclamación (Book & Claim).

Liderazgo clave

Equipo ejecutivo:

CEO: Oscar de Bok

Demografía del personal:

Fuerza laboral global: ~45,000

Equipamiento e infraestructura

Equipamiento especializado:

Capacidad de Carga Aérea, Marítima y Terrestre Intermediada: DHL Global Forwarding actúa como intermediario de servicios de transporte entre clientes y transportistas de carga, dando a los expedidores acceso a capacidad aérea, marítima, terrestre, ferroviaria y multimodal sin que la división tenga que poseer cada activo de transporte.
Capacidad de Flete Aéreo Asia-Europa Controlada: En marzo de 2026, DHL Global Forwarding anunció rotaciones semanales de Boeing 777F que conectan Shanghái-Leipzig y Hong Kong-Liège, utilizando activos de DHL Aviation y Express para añadir capacidad controlada en las rutas Asia-Europa.
Opciones de Equipamiento para FCL y LCL de Flete Marítimo: DHL Ocean Freight ofrece servicios de carga completa en contenedor (FCL) y carga parcial en contenedor (LCL) con envío puerta a puerta, transporte previo y posterior, corretaje aduanero, opciones de combustible sostenible y múltiples tipos de equipo.

Plataformas tecnológicas:

miDHLi: myDHLi ofrece a los clientes de Global Forwarding un portal único para cotización y reserva, seguimiento, documentos, análisis, informes, colaboración en envíos y visibilidad de emisiones en todos los transportes de mercancías.
API de DHL Global Forwarding: El portal de desarrolladores de DHL enumera las API de Global Forwarding para la reserva de envíos, estado de envío, seguimiento, documentos, etiquetas y notificaciones push para clientes empresariales.
Customs Connection y TradeConnect: DHL Customs Services describe Customs Connection (C2), las capacidades EDI y DHL TradeConnect como herramientas digitales para la visibilidad de datos aduaneros y el flujo automatizado de información.

Almacenes y centros logísticos

Instalaciones principales:

Red Global de Oficinas: DHL Air Freight indica que los clientes cuentan con el apoyo de más de 850 oficinas a nivel mundial, y el personal de DHL en aeropuertos proporciona conocimiento local y soporte en el manejo de carga aérea.
Red de Terminales e Instalaciones de Almacenamiento: DHL Group reporta más de 200 terminales e instalaciones de almacenamiento en la división de Transporte Global (Global Forwarding, Freight), apoyando operaciones de transporte, carga y almacenamiento en toda la red.
Puertas de Leipzig, Liège, Shanghái y Hong Kong: El anuncio de capacidad de DHL para 2026 entre Asia y Europa nombra rotaciones semanales Shanghai-Leipzig y Hong Kong-Liège, describiendo Leipzig como una puerta de enlace clave para los envíos que llegan desde Shanghái y Liège, y Liège vinculado a la distribución europea posterior.

Certificaciones:

TAPA: DHL Group declara que su red de transporte global está orientada a estándares de seguridad específicos por sector, incluyendo la certificación TAPA.
CTPAT: DHL Group también identifica la iniciativa CTPAT de EE. UU. como un estándar de seguridad para la red de Global Forwarding.

Capacidades operativas:

Toneladas movidas por transporte aéreo: DHL Global Forwarding reporta que movió más de 2.1 millones de toneladas de carga aérea a través de sus operaciones de transporte.
TEUs de Flete Marítimo Movidos: DHL Global Forwarding informa que movió más de 3.1 millones de TEUs de carga marítima a través de sus operaciones de transporte.
Huella de Agenciamiento Aduanal: DHL Customs Services enumera la cobertura aduanera regional en las Américas, Asia Pacífico, Europa y Oriente Medio y África, con expertos aduaneros locales y herramientas aduaneras digitales.

warehouses and logistics hubs showcasing modern distribution centers, automated facilities, and supply chain infrastructure

Ubicaciones globales y red

Amplia red global que conecta empresas de todo el mundo con soluciones logísticas confiables.

Alcance geográfico:

DHL Global Forwarding ofrece servicios de transporte de mercancías en más de 115 países a través de la red Global Forwarding, Freight del Grupo DHL, con más de 200 terminales e instalaciones de almacenamiento, más de 850 oficinas citadas en la página de transporte aéreo de DHL, y productos que abarcan logística aérea, marítima, terrestre, ferroviaria, multimodal, aduanera y específica por sector.

Centros estratégicos:

Leipzig, Germany: DHL identificó Leipzig como una puerta de enlace clave para los envíos que llegan desde Shanghái en su lanzamiento de capacidad controlada Asia-Europa de marzo de 2026, citando el papel de la ubicación en la red aérea de DHL Express.
Liège, Belgium: DHL designó Liège como el punto final europeo para una rotación semanal Hong Kong-Liège, alimentando envíos a la red de distribución europea de DHL.
Shanghai, China: Shanghái es nombrado la puerta de entrada asiática en la rotación semanal de Boeing 777F de DHL Global Forwarding entre Shanghái y Leipzig.
Hong Kong: Hong Kong está nombrada como punto de origen asiático para el servicio semanal Hong Kong-Liège en el anuncio de capacidad Asia-Europa de DHL para 2026.

Alianzas:

DHL Global Forwarding trabaja con transportistas de carga seleccionados y también colabora en todo el Grupo DHL. En 2026 anunció capacidad aérea Asia-Europa controlada aprovechando DHL Aviation y la red de DHL Express, lo que brinda a los clientes de Global Forwarding mayor capacidad y fiabilidad en rutas estratégicas.

Socios transportistas y alianzas

Alianzas estratégicas que fortalecen nuestro alcance global y capacidades de servicio.

Alianzas estratégicas:

Socio	Tipo
DHL Express / DHL Aviation	Alianza de Capacidad Interdivisional

Portafolio de servicios

Amplia gama de servicios logísticos y de transporte adaptados a diversas necesidades.

Servicios principales:

Flete Aéreo: DHL Global Air Freight ofrece servicios internacionales de carga aérea en rutas principales, respaldados por transportistas seleccionados, personal de DHL en aeropuertos, soporte aduanero, opciones SameDay, productos estándar y soluciones especializadas con control de temperatura.
Flete Marítimo: DHL Ocean Freight ofrece servicios FCL y LCL, envío puerta a puerta, transporte previo y posterior, agencia de aduanas, consolidación y opciones de combustible sostenible.
Flete Terrestre y Nacional: DHL Group describe el transporte terrestre como parte del negocio principal de transporte global de la división Global Forwarding, complementando el transporte aéreo y marítimo para el comercio internacional.
Transporte multimodal: Las soluciones multimodales de DHL Global Forwarding combinan opciones de transporte aéreo, terrestre y marítimo, y se posicionan como más rápidas que el transporte marítimo y menos costosas que el aéreo.

Servicios de valor agregado:

Servicios de Aduanas: DHL Customs Services ofrece servicios de corretaje, experiencia de agente aduanal licenciado, soporte regulatorio, capacidades EDI, visibilidad a través de Customs Connection y gestión de cuentas aduaneras.
Logística de Emisiones Reducidas: DHL GoGreen para Transporte Global combina transparencia de emisiones, optimización de rutas y modos, y combustibles sostenibles para aviación y marina a través de modelos de Reserva y Reclamación (Book & Claim).
Proyectos Industriales y Gestión de Pedidos: La navegación de Global Forwarding de DHL incluye proyectos industriales y gestión de pedidos como soluciones logísticas, junto con transporte de mercancías y servicios de aduanas.

Ofertas digitales:

Mi cotización y reserva de DHLi: MiDHLi Cotización + Reserva permite a los clientes comparar precio, tiempo de tránsito y emisiones de carbono entre modos de transporte antes de seleccionar una opción de flete.
APIs de Seguimiento y Estado de Envíos: El portal para desarrolladores de DHL enumera el estado del envío, seguimiento de envíos v2, seguimiento unificado y API de notificaciones push para clientes e integraciones de Global Forwarding.
Análisis y Documentos de myDHLi: myDHLi proporciona documentos, informes, análisis, intercambio de envíos y visibilidad logística en un único portal para clientes.

Reputación del sector y noticias

Reconocimientos y logros que demuestran nuestro compromiso con la excelencia y la innovación.

Desarrollos recientes:

Oscar de Bok nombrado director general de DHL Global Forwarding, Freight: DHL Group anunció que Oscar de Bok sucedería a Tim Scharwath como director general de DHL Global Forwarding, Freight, con el cambio de dirección efectivo a partir del 16 de agosto de 2025 y un nombramiento hasta agosto de 2030.
Expansión de la Capacidad Aérea Controlada Asia-Europa: El 30 de marzo de 2026, DHL Global Forwarding anunció rotaciones semanales de Boeing 777F conectando Shanghái-Leipzig y Hong Kong-Liège, aprovechando los activos de DHL Aviation y Express para aumentar la capacidad para los clientes.
miDHLi y Herramientas Digitales para Clientes: DHL Group dice que Global Forwarding está estandarizando los sistemas de gestión de transporte y las herramientas de interacción con el cliente, incluyendo myDHLFreight en 28 países y myDHLi para la visibilidad de fletes.

Análisis y perspectivas futuras

Visión estratégica e iniciativas futuras que darán forma a la próxima generación de servicios logísticos.

Fortalezas:

Red Global de Transporte de Carga: La división combina más de 115 países, más de 200 terminales e instalaciones de almacenamiento, más de 850 oficinas citadas por DHL Air Freight, y productos multimodales en aire, océano, carretera, ferrocarril y aduanas.
Visibilidad Digital de Carga: Mis APIs de DHLi y DHL Global Forwarding admiten cotizaciones, reservas, seguimiento, estado de envíos, documentos, análisis y visibilidad de emisiones para clientes empresariales.
Apalancamiento Interdivisional de DHL Group: La expansión de capacidad Asia-Europa demuestra que Global Forwarding puede utilizar los activos de las redes DHL Aviation y DHL Express para apoyar rutas estratégicas.

Debilidades:

Exposición a Tarifas de Flete: DHL Group declara que los ingresos y costos de transporte se ven fuertemente afectados por las tarifas de flete relevantes, ya que el negocio compra servicios de transporte en el mercado.
Estacionalidad: DHL Group señala que los volúmenes de Transporte Global fluctúan a lo largo del año, con una actividad industrial estacionalmente más débil en primavera y verano y aumentos de carga antes de la temporada navideña.

Oportunidades:

Demanda de Flete con Reducción de Emisiones: Los servicios GoGreen de DHL Global Forwarding posicionan a la división para clientes que buscan transparencia de emisiones a nivel de envío, optimización de rutas, combustible de aviación sostenible y opciones de combustible marino sostenible.
Necesidades de Capacidad Asia-Europa: El anuncio de capacidad controlada de DHL para 2026 apunta a la demanda en las rutas comerciales Asia-Europa y a la oportunidad de diferenciarse con un transporte aéreo más fiable.

Riesgos:

Volatilidad geopolítica y arancelaria: DHL Group informó que el mercado de transporte de mercancías de 2025 estuvo moldeado por conflictos geopolíticos e incertidumbre arancelaria, lo que puede alterar los flujos comerciales, las tarifas y la demanda.
Ciclos de Tarifas Marítimas y Aéreas: DHL Group citó el alivio de las restricciones de capacidad y la caída de las tarifas aéreas y marítimas en 2025, un ciclo de mercado que presionó los ingresos de Global Forwarding, de fletes y el EBIT.

Iniciativas estratégicas:

Mejora de la Usabilidad del Servicio y la Retroalimentación del Cliente: DHL Group dice que Global Forwarding utiliza la retroalimentación de Net Promoter y encuestas anuales de satisfacción para mejorar productos y servicios.
Estrategia 2030: Logística Verde de Elección: La Estrategia 2030 de DHL Group incluye Logística Ecológica de Elección, con DHL continuando invirtiendo en sectores de sostenibilidad y crecimiento mientras apunta a una logística con cero emisiones netas para 2050.

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