Descripción general de la empresa

GLS Group (General Logistics Systems B.V.) es un proveedor logístico internacional líder con sede en Ámsterdam, Países Bajos, y opera principalmente en Europa y América del Norte. Fundada en 1999 y ahora subsidiaria de International Distributions Services plc (anteriormente Royal Mail Group), GLS ofrece servicios integrales de paquetería, logística y mensajería urgente para clientes B2B, B2C y C2C en más de 40 países.

Liderazgo clave

Equipo ejecutivo:

CEO: Dr. Karl Pfaff
CFO: Millard Crane

Demografía del personal:

Fuerza laboral global: 23000

Equipamiento e infraestructura

Equipamiento especializado:

Vehículos Terrestres: Opera una gran flota de furgonetas y camiones de reparto para la distribución de paquetes en toda Europa, que asciende a miles.
Flota de aeronaves: Utiliza aeronaves de carga contratadas para envíos internacionales urgentes, aunque GLS no posee una flota de aeronaves dedicada.

Plataformas tecnológicas:

Portal de Envíos GLS: Plataforma en línea para generar etiquetas de envío, seleccionar opciones de entrega y automatizar el procesamiento de pedidos para integraciones de comercio electrónico

Almacenes y centros logísticos

Instalaciones principales:

Centro de Ontario: Instalación principal de GLS en EE. UU. en Ontario, California, que cuenta con sistemas de clasificación automatizados capaces de procesar más de 5,000 paquetes por hora y que más que duplica la capacidad anterior.

Certificaciones:

ISO 9001:2015: Norma de sistema de gestión de calidad que certifica a las organizaciones por cumplir con requisitos internacionalmente reconocidos para una calidad constante en productos y servicios.

Capacidades operativas:

Países cubiertos: 21 países con sus propias entidades
Número de Centros de Distribución: Más de 120 centros (incluyendo franquiciados y agencias)
Número de Depósitos: Más de 1.600 depósitos (incluyendo franquiciados y agencias)

warehouses and logistics hubs showcasing modern distribution centers, automated facilities, and supply chain infrastructure

Ubicaciones globales y red

Amplia red global que conecta empresas de todo el mundo con soluciones logísticas confiables.

Alcance geográfico:

GLS Group ofrece servicios de entrega de paquetes en **45 países** a través de una combinación de filiales de propiedad total y empresas asociadas, con un enfoque principal en Europa, Estados Unidos y Canadá. Su red incluye más de **120 centros de distribución y 1,600 depósitos**, lo que permite la entrega de más de **900 millones de paquetes anualmente** y garantiza un amplio alcance geográfico y escala operativa.

Centros estratégicos:

Phoenix, USA: El centro de Phoenix sirve como un importante depósito operativo para GLS US, mejorando la densidad de la red y la velocidad del servicio en el Suroeste, al tiempo que proporciona un apoyo logístico crucial a las empresas en el área metropolitana de Phoenix y más allá.
Portland, USA: El centro de Portland apoya las diversas industrias de la región al proporcionar servicios de envío eficientes y confiables, actuando como puerta de entrada para las mercancías que transitan por el Noroeste del Pacífico.
North Las Vegas, USA: El centro de North Las Vegas proporciona servicios logísticos esenciales a los sectores de entretenimiento, hostelería y comercio electrónico en crecimiento del sur de Nevada.
San Ramon, USA: La ubicación de San Ramon funciona como el centro de mando para la planificación estratégica, las funciones administrativas y el liderazgo ejecutivo de las operaciones de GLS US, coordinando la expansión y la prestación de servicios en todo el Oeste de Estados Unidos.
Budapest, Hungary: El centro de transbordo central en Budapest es el núcleo de la red de GLS Hungría, lo que permite una entrega de paquetes rápida y fluida en todo el país con un tiempo de entrega estándar de menos de 24 horas.
Zagreb, Croatia: La sede de Zagreb coordina las operaciones de GLS Croacia en todas las principales ciudades, sirviendo como centro neurálgico para soluciones logísticas nacionales e internacionales.

Alianzas:

GLS Group ha establecido alianzas estratégicas con SF Express para mejorar la distribución global entre Europa y Asia, con Keba para expandir su red de casilleros automatizados en Europa, y con Quadient para acceder y utilizar la infraestructura de casilleros abiertos de Francia.

Socios transportistas y alianzas

Alianzas estratégicas que fortalecen nuestro alcance global y capacidades de servicio.

Alianzas estratégicas:

Socio	Tipo
SF Express	Alianza
Bloq.it	Asociación Estratégica
Tusk Logistics	Socio de Servicio
Interlogistica Ltd.	Socio de Servicio
GLS Spain	Subsidiaria/Socio de Servicios

Portafolio de servicios

Amplia gama de servicios logísticos y de transporte adaptados a diversas necesidades.

Servicios principales:

Entrega de Paquetes: Servicios confiables de envío de paquetes nacionales e internacionales para empresas e individuos, centrándose en la entrega puntual y segura en Europa, EE. UU. y Canadá.
Servicios Express: Opciones de entrega rápidas y con fecha definida para envíos urgentes, asegurando que los paquetes lleguen a su destino de manera rápida y eficiente.

Servicios de valor agregado:

Servicio de Entrega Flexible: Permite a los destinatarios elegir opciones de entrega alternativas, como un día de entrega específico, entrega en una dirección diferente, tienda de paquetería o recogida en un depósito, mejorando la comodidad y flexibilidad para los clientes.
Servicio de Seguro Adicional: Ofrece opciones de seguro para garantizar la mercancía contra daños durante el transporte, brindando tranquilidad y protección financiera a los expedidores.

Ofertas digitales:

Experiencia Digital de Fletes: Portal de autoservicio fácil de usar para la gestión simplificada de reservas de fletes, cotizaciones instantáneas y seguimiento de envíos en tiempo real.

Reputación del sector y noticias

Reconocimientos y logros que demuestran nuestro compromiso con la excelencia y la innovación.

Premios y reconocimientos:

Calificación Plata de EcoVadis: Reconoce el sólido desempeño de GLS Group en sostenibilidad, con una medalla de plata otorgada por sus políticas y acciones en medio ambiente, compras sostenibles, ética y derechos laborales y humanos. GLS alcanzó una puntuación de impacto ambiental de 90/100, lo que lo sitúa en el 2% superior de su sector.

Desarrollos recientes:

Objetivos de Descarbonización Aprobados por SBTi: GLS Group recibió la aprobación oficial de la iniciativa Science Based Targets para sus objetivos de reducción de gases de efecto invernadero a corto y largo plazo, incluyendo un compromiso de alcanzar cero emisiones netas para 2045 y de transformar su flota de transporte a vehículos de cero y bajas emisiones, lo que avanza significativamente su estrategia e impacto ambiental.

Análisis y perspectivas futuras

Visión estratégica e iniciativas futuras que darán forma a la próxima generación de servicios logísticos.

Fortalezas:

Red Logística Confiable: GLS Group es reconocido como una de las redes de servicios de paquetería más fiables y de alta calidad en Europa y Norteamérica, priorizando constantemente la fiabilidad y la satisfacción del cliente en cada envío.

Debilidades:

Mala atención al cliente: GLS Group ha recibido numerosas quejas sobre un servicio al cliente poco receptivo y poco servicial, con clientes informando dificultades para resolver problemas de entrega y falta de apoyo cuando surgen inconvenientes.

Oportunidades:

Expansión de GLS Market Connect: Al implementar su galardonada plataforma GLS Market Connect, GLS puede captar la creciente demanda de soluciones de ventas multicanal unificadas entre las PYMES de comercio electrónico, lo que podría aumentar los volúmenes de paquetes y los ingresos.

Riesgos:

Infraestructura envejecida: GLS Group enfrenta riesgos relacionados con la necesidad de renovación y rehabilitación continuas de sus instalaciones de trabajo y almacenamiento envejecidas, así como de infraestructura crítica como esclusas y sistemas eléctricos, lo que podría afectar la fiabilidad operativa si no se aborda.

Iniciativas estratégicas:

Cero emisiones netas para 2045: GLS Group se ha comprometido a alcanzar cero emisiones netas de gases de efecto invernadero para 2045, con objetivos basados en la ciencia aprobados por el SBTi, incluyendo una reducción del 90% en las emisiones absolutas de Alcance 1, 2 y 3 en comparación con los niveles de 2021.

Grupo GLS