Aperçu de l'entreprise

DHL Global Forwarding est l'activité de transit au sein de la division Global Forwarding, Freight du Groupe DHL, utilisant la marque DHL pour connecter les expéditeurs internationaux avec des services logistiques aériens, maritimes, routiers, ferroviaires, douaniers et multimodaux. DHL décrit l'activité principale de la division comme le transit aérien, maritime et terrestre, incluant les transports standardisés, la logistique spécifique à un secteur, les projets industriels et les services douaniers. L'activité fonctionne selon un modèle de transport mandaté, achetant des capacités de transport auprès de transporteurs et les combinant avec le réseau mondial de DHL afin que les clients puissent acheminer des marchandises sur les principales routes commerciales internationales sans que DHL ait besoin de posséder tous les actifs de transport. Le Groupe DHL rapporte que Global Forwarding, Freight emploie environ 45 000 personnes, compte plus de 200 000 clients, opère dans plus de 115 pays et dispose de plus de 200 terminaux et installations de stockage. Le site Global Forwarding destiné aux clients de DHL signale plus de 167 000 clients pris en charge chaque jour, plus de 30 000 experts en transit, plus de 2,1 millions de tonnes de fret aérien déplacées et plus de 3,1 millions d'EVP de fret maritime déplacés. Pour l'exercice 2025, le Groupe DHL a enregistré un chiffre d'affaires de 18,643 milliards d'euros pour Global Forwarding, Freight et un BAIIA de 756 millions d'euros sur un marché difficile façonné par les conflits géopolitiques, l'incertitude tarifaire et la baisse des tarifs aériens et maritimes. En utilisant le taux de change annuel moyen de la Banque de Finlande pour 2025, soit 1,1300 USD pour 1 EUR, ce chiffre d'affaires équivaut à environ 21,07 milliards de dollars américains. Le portefeuille de services de la division couvre le fret aérien DHL, le fret maritime FCL et LCL, le fret terrestre et domestique, le transport multimodal, le courtage en douane, la gestion des commandes, les projets industriels et la logistique à faible émission. Les outils numériques comprennent myDHLi pour Devis + Réservation, le suivi, les documents, l'analyse, les rapports et la visibilité des émissions, ainsi que les API de DHL Global Forwarding pour la réservation d'expéditions, le statut, le suivi, l'accès aux documents, les étiquettes et les notifications push. DHL relie également l'activité de transit à l'agenda de durabilité du Groupe : le Groupe DHL vise une logistique à émissions nettes nulles d'ici 2050, et l'offre GoGreen de DHL Global Forwarding utilise la transparence des émissions, l'optimisation des itinéraires et des modes, ainsi que les carburants d'aviation et marins durables via des modèles de Réservation et Réclamation (Book & Claim).

Direction clé

Équipe dirigeante :

PDG : Oscar de Bok

Données démographiques des employés :

Effectif mondial : ~45,000

Équipement et infrastructure

Équipement spécialisé :

Capacité aérienne, maritime et terrestre négociée: DHL Global Forwarding agit comme courtier de services de transport entre les clients et les transporteurs de fret, donnant aux expéditeurs accès aux capacités aériennes, maritimes, routières, ferroviaires et multimodales sans que la division ait besoin de posséder chaque actif de transport.
Capacité de fret aérien contrôlée Asie-Europe: En mars 2026, DHL Global Forwarding a annoncé des rotations hebdomadaires de Boeing 777F reliant Shanghai-Leipzig et Hong Kong-Liège, utilisant les actifs des réseaux DHL Aviation et Express pour ajouter une capacité contrôlée sur les lignes Asie-Europe.
Options d'équipement pour le fret maritime FCL et LCL: DHL Ocean Freight propose des services en conteneur complet (FCL) et en groupage (LCL) avec livraison porte-à-porte, pré- et post-acheminement, courtage en douane, options de carburant durable et divers types d'équipements.

Plateformes technologiques :

monDHLi: myDHLi offre aux clients de Global Forwarding un portail unique pour les devis et la réservation, le suivi, les documents, l'analyse, les rapports, la collaboration sur les expéditions et la visibilité des émissions sur tous les envois de fret.
API de DHL Global Forwarding: Le portail développeur de DHL répertorie les API de fret mondial pour la réservation d'expéditions, le statut des expéditions, le suivi, les documents, les étiquettes et les notifications push pour les clients professionnels.
Customs Connection et TradeConnect: DHL Customs Services décrit Customs Connection (C2), les capacités EDI et DHL TradeConnect comme des outils numériques pour la visibilité des données douanières et le flux d'informations automatisé.

Entrepôts et hubs logistiques

Installations principales :

Réseau de bureaux mondiaux: DHL Air Freight indique que ses clients sont pris en charge par plus de 850 bureaux à travers le monde, le personnel DHL basé dans les aéroports fournissant des connaissances locales et un soutien à la manutention de fret aérien.
Réseau de terminaux et d'installations de stockage: DHL Group compte plus de 200 terminaux et installations de stockage au sein de sa division Global Forwarding, Freight, soutenant les opérations de transit, de fret et de stockage sur l'ensemble du réseau.
Portes de Leipzig, Liège, Shanghai et Hong Kong: L'annonce de DHL concernant la capacité Asie-Europe pour 2026 mentionne les rotations hebdomadaires Shanghai-Leipzig et Hong Kong-Liège, Leipzig étant décrite comme une porte d'entrée clé pour les expéditions arrivant de Shanghai et Liège étant liée à la distribution européenne ultérieure.

Certifications :

TAPA: DHL Group indique que son réseau de fret mondial est adapté aux normes de sécurité spécifiques à chaque secteur, y compris la certification TAPA.
CTPAT: DHL Group identifie également l'initiative CTPAT américaine comme une norme de sécurité pour le réseau de fret mondial.

Capacités opérationnelles :

Tonnes transportées par fret aérien: DHL Global Forwarding rapporte avoir déplacé plus de 2,1 millions de tonnes de fret aérien via ses opérations de transit.
TEU de fret maritime déplacés: DHL Global Forwarding rapporte plus de 3,1 millions d'unités équivalentes de conteneurs (TEU) de fret maritime déplacées par ses opérations de transit.
Empreinte en courtage en douane: DHL Customs Services répertorie la couverture douanière régionale à travers les Amériques, l'Asie-Pacifique, l'Europe et le Moyen-Orient et l'Afrique, avec des experts douaniers locaux et des outils douaniers numériques.

warehouses and logistics hubs showcasing modern distribution centers, automated facilities, and supply chain infrastructure

Emplacements mondiaux et réseau

Vaste réseau mondial connectant les entreprises du monde entier avec des solutions logistiques fiables.

Portée géographique :

DHL Global Forwarding propose des services de transit de fret dans plus de 115 pays grâce au réseau DHL Group Global Forwarding, Freight, qui comprend plus de 200 terminaux et installations de stockage, plus de 850 bureaux mentionnés sur la page fret aérien de DHL, et des produits couvrant l'aérien, l'oceanique, la route, le rail, le multimodal, le dédouanement et la logistique spécifique à chaque secteur.

Hubs stratégiques :

Leipzig, Germany: DHL a identifié Leipzig comme une porte d'entrée clé pour les envois arrivant de Shanghai dans son lancement de capacité contrôlée Asie-Europe de mars 2026, citant le rôle de cette localité dans le réseau aérien de DHL Express.
Liège, Belgium: DHL a désigné Liège comme point de terminaison européen pour une rotation hebdomadaire Hong Kong-Liège, alimentant les expéditions dans le réseau de distribution européen de DHL.
Shanghai, China: Shanghai est désignée comme la porte d'origine asiatique dans la rotation hebdomadaire Boeing 777F Shanghai-Leipzig de DHL Global Forwarding.
Hong Kong: Hong Kong est désigné comme point de départ asiatique pour le service hebdomadaire Hong Kong-Liège dans l'annonce de capacité Asie-Europe de DHL pour 2026.

Partenariats :

DHL Global Forwarding travaille avec des transporteurs sélectionnés et collabore également au sein du Groupe DHL. En 2026, il a annoncé une capacité aérienne contrôlée Asie-Europe en tirant parti de DHL Aviation et du réseau DHL Express, offrant ainsi aux clients de Global Forwarding une capacité supplémentaire et une fiabilité accrues sur les lignes stratégiques.

Partenaires et alliances de transporteurs

Partenariats stratégiques et alliances qui améliorent notre portée mondiale et nos capacités de service.

Partenariats stratégiques :

Partenaire	Type
DHL Express / DHL Aviation	Partenariat de capacité interdivisionnel

Portefeuille de services

Gamme complète de services logistiques et de transport adaptés aux divers besoins des clients.

Services de base :

Fret aérien: DHL Global Air Freight propose des services de fret aérien international sur les principales routes, soutenus par des transporteurs sélectionnés, le personnel DHL basé dans les aéroports, un soutien en douane, des options SameDay, des produits standards et des solutions spécialisées à température contrôlée.
Fret maritime: DHL Ocean Freight propose des services FCL et LCL, de l'expédition porte-à-porte, du pré- et du transport d'acheminement, du courtage en douane, de la consolidation et des options de carburant durable.
Fret sur route et fret intérieur: DHL Group décrit le transport terrestre comme faisant partie de l'activité de transit principale de sa division Global Forwarding, complétant le fret aérien et maritime pour le commerce international.
Transport multimodal: Les solutions multimodales de DHL Global Forwarding combinent les options de fret aérien, terrestre et maritime et se positionnent comme étant plus rapides que le fret maritime et moins coûteuses que le fret aérien.

Services à valeur ajoutée :

Services des douanes: DHL Customs Services fournit des services de courtage, une expertise de courtier agréé, un soutien réglementaire, des capacités EDI, une visibilité Customs Connection et une gestion de comptes en douane.
Logistique à émissions réduites: DHL GoGreen pour le fret mondial combine la transparence des émissions, l'optimisation des itinéraires et des modes de transport, ainsi que les carburants aériens et marins durables grâce aux modèles Book & Claim.
Projets industriels et gestion des commandes: La navigation de DHL Global Forwarding comprend les projets industriels et la gestion des commandes comme solutions logistiques, en plus du transport de fret et des services douaniers.

Offres numériques :

Devis et réservation myDHLi: Mon devis et réservation DHLi permettent aux clients de comparer le prix, le temps de transit et les émissions de carbone entre les modes de transport avant de choisir une option de fret.
API de suivi et de statut des expéditions: Le portail développeur de DHL répertorie l'état des expéditions, le suivi des expéditions v2, le suivi unifié et les API de notification (push) pour les clients et intégrations de Global Forwarding.
Mes analyses et documents DHLi: myDHLi fournit des documents, des rapports, des analyses, le partage d'expéditions et une visibilité logistique dans un seul portail client.

Réputation du secteur et actualités

Reconnaissances et réalisations qui démontrent notre engagement envers l'excellence et l'innovation.

Développements récents :

Oscar de Bok nommé PDG de DHL Global Forwarding, Freight: DHL Group a annoncé qu'Oscar de Bok succéderait à Tim Scharwath en tant que PDG de DHL Global Forwarding, Freight, ce changement de direction prenant effet le 16 août 2025 et pour un mandat allant jusqu'en août 2030.
Expansion de la capacité aérienne contrôlée Asie-Europe: Le 30 mars 2026, DHL Global Forwarding a annoncé des rotations hebdomadaires de Boeing 777F reliant Shanghai-Leipzig et Hong Kong-Liège, en tirant parti des actifs de DHL Aviation et Express pour augmenter la capacité client.
myDHLi et Outils Clients Numériques: DHL Group indique que Global Forwarding est en train de standardiser les systèmes de gestion du transport et les outils d'interaction client, y compris myDHLFreight dans 28 pays et myDHLi pour la visibilité des fret.

Analyse et perspectives d'avenir

Vision stratégique et initiatives futures qui façonneront la prochaine génération de services logistiques.

Points forts :

Réseau mondial de transit de fret: La division couvre plus de 115 pays, plus de 200 terminaux et installations de stockage, plus de 850 bureaux cités par DHL Air Freight, et propose des produits multimodaux par voie aérienne, maritime, routière, ferroviaire et douanière.
Visibilité numérique des fret: Les API myDHLi et DHL Global Forwarding prennent en charge les devis, les réservations, le suivi, le statut des envois, les documents, l'analyse et la visibilité des émissions pour les clients professionnels.
Effet de levier interdivisionnel du Groupe DHL: L'expansion des capacités Asie-Europe montre que Global Forwarding peut utiliser les actifs des réseaux DHL Aviation et DHL Express pour soutenir les lignes stratégiques.

Faiblesses :

Exposition aux tarifs de fret: DHL Group indique que les revenus et les coûts de transit sont fortement influencés par les tarifs de fret pertinents car l'entreprise achète des services de transport sur le marché.
Saisonnalité: DHL Group note que les volumes de fret mondial fluctuent au cours de l'année, avec une activité industrielle saisonnièrement plus faible au printemps et en été et des pics de cargaison avant la saison des fêtes.

Opportunités :

Demande de fret à émissions réduites: Les services GoGreen de DHL Global Forwarding positionnent la division pour les clients recherchant une transparence des émissions au niveau de l'envoi, une optimisation des itinéraires, des options de carburant d'aviation durable et des options de carburant maritime durable.
Besoins en capacité Asie-Europe: L'annonce de DHL concernant la capacité contrôlée pour 2026 indique une demande sur les corridors commerciaux Asie-Europe et l'opportunité de se différencier grâce à un fret aérien plus fiable.

Risques :

Volatilité géopolitique et tarifaire: DHL Group a rapporté que le marché du transit de fret en 2025 a été façonné par les conflits géopolitiques et l'incertitude tarifaire, qui peuvent modifier les flux commerciaux, les tarifs et la demande.
Cycles tarifaires maritimes et aériens: DHL Group a cité l'allègement des contraintes de capacité et la baisse des tarifs aériens et maritimes en 2025, un cycle de marché qui a pesé sur le fret mondial, les revenus de fret et l'EBIT.

Initiatives stratégiques :

Service d'amélioration de l'utilisabilité et du retour d'information client: DHL Group indique que Global Forwarding utilise le retour des Net Promoter et les enquêtes de satisfaction annuelles pour améliorer ses produits et services.
Stratégie 2030 : la logistique verte de choix: La Stratégie 2030 du Groupe DHL inclut la Logistique Verte de Choix, DHL continuant d'investir dans les secteurs de la durabilité et de la croissance tout en visant des émissions logistiques nettes zéro d'ici 2050.

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