Aperçu de l'entreprise

GLS Group (General Logistics Systems B.V.) est un fournisseur logistique international de premier plan dont le siège est à Amsterdam, aux Pays-Bas, et qui opère principalement en Europe et en Amérique du Nord. Fondé en 1999 et désormais filiale d'International Distributions Services plc (anciennement Royal Mail Group), GLS propose des services complets de colis, de logistique et d'express pour les clients B2B, B2C et C2C dans plus de 40 pays.

Direction clé

Équipe dirigeante :

PDG : Dr. Karl Pfaff
DAF : Millard Crane

Données démographiques des employés :

Effectif mondial : 23000

Équipement et infrastructure

Équipement spécialisé :

Véhicules Terrestres: Exploite une vaste flotte de fourgonnettes et de camions de livraison pour la distribution de colis à travers l'Europe, comptant des milliers d'unités.
Flotte d'aéronefs: Il utilise des avions cargo sous contrat pour les envois express internationaux, bien que GLS ne possède pas de flotte d'avions dédiée.

Plateformes technologiques :

Portail de transport GLS: Plateforme en ligne pour générer des étiquettes d'expédition, sélectionner des options de livraison et automatiser le traitement des commandes pour les intégrations e-commerce.

Entrepôts et hubs logistiques

Installations principales :

Plateforme de l'Ontario: Principale installation GLS aux États-Unis en Ontario, Californie, dotée de systèmes de tri automatisés capables de traiter plus de 5 000 colis par heure et doublant ainsi la capacité précédente.

Certifications :

ISO 9001:2015: Norme de système de management de la qualité qui certifie les organisations pour le respect des exigences internationalement reconnues en matière de qualité constante des produits et des services.

Capacités opérationnelles :

Pays couverts: 21 pays avec leurs propres entités
Nombre de plateformes logistiques: Plus de 120 centres (incluant les franchisés et les agences)
Nombre de dépôts: Plus de 1 600 dépôts (y compris les franchisés et les agences)

warehouses and logistics hubs showcasing modern distribution centers, automated facilities, and supply chain infrastructure

Emplacements mondiaux et réseau

Vaste réseau mondial connectant les entreprises du monde entier avec des solutions logistiques fiables.

Portée géographique :

GLS Group fournit des services de livraison de colis dans **45 pays** grâce à une combinaison de filiales entièrement détenues et de sociétés partenaires, en se concentrant principalement sur l'Europe, les États-Unis et le Canada. Son réseau comprend plus de **120 hubs et 1 600 dépôts**, permettant la livraison de plus de **900 millions de colis par an** et assurant une portée géographique et une échelle opérationnelle étendues.

Hubs stratégiques :

Phoenix, USA: Le hub de Phoenix sert de dépôt opérationnel majeur pour GLS US, améliorant la densité du réseau et la vitesse de service dans le Sud-Ouest tout en fournissant un soutien logistique crucial aux entreprises de la région métropolitaine de Phoenix et au-delà.
Portland, USA: Le hub de Portland soutient les diverses industries de la région en fournissant des services d'expédition efficaces et fiables, agissant comme une porte d'entrée pour les marchandises transitant par le Nord-Ouest Pacifique.
North Las Vegas, USA: Le centre de North Las Vegas fournit des services logistiques essentiels aux secteurs du divertissement, de l'hôtellerie et du commerce électronique en pleine croissance dans le sud du Nevada.
San Ramon, USA: Le site de San Ramon fonctionne comme centre de commandement pour la planification stratégique, les fonctions administratives et le leadership exécutif des opérations de GLS US, coordonnant l'expansion et la prestation de services à travers l'Ouest des États-Unis.
Budapest, Hungary: Le centre de transbordement central de Budapest est le cœur du réseau de GLS Hongrie, permettant une livraison de colis rapide et fluide à l'échelle nationale avec un délai de livraison standard inférieur à 24 heures.
Zagreb, Croatia: Le siège de Zagreb coordonne les opérations de GLS Croatie dans toutes les grandes villes, servant de plaque tournante centrale pour les solutions logistiques nationales et internationales.

Partenariats :

GLS Group a établi des partenariats stratégiques avec SF Express pour améliorer la distribution mondiale entre l'Europe et l'Asie, avec Keba pour étendre son réseau de casiers automatisés à travers l'Europe, et avec Quadient pour accéder et utiliser l'infrastructure de casiers postaux ouverts en France.

Partenaires et alliances de transporteurs

Partenariats stratégiques et alliances qui améliorent notre portée mondiale et nos capacités de service.

Partenariats stratégiques :

Partenaire	Type
SF Express	Alliance
Bloq.it	Partenariat Stratégique
Tusk Logistics	Partenaire de service
Interlogistica Ltd.	Partenaire de service
GLS Spain	Filiale/Partenaire de services

Portefeuille de services

Gamme complète de services logistiques et de transport adaptés aux divers besoins des clients.

Services de base :

Livraison de colis: Services d'expédition de colis nationaux et internationaux fiables pour les entreprises et les particuliers, axés sur une livraison rapide et sécurisée à travers l'Europe, les États-Unis et le Canada.
Services Express: Options de livraison rapides et à délai garanti pour les envois urgents, assurant que les colis atteignent leur destination rapidement et efficacement.

Services à valeur ajoutée :

Service de livraison flexible: Permet aux destinataires de choisir des options de livraison alternatives telles qu'un jour de livraison spécifique, une livraison à une adresse différente, un point relais ou un retrait en dépôt, améliorant ainsi la commodité et la flexibilité pour les clients.
Service d'assurance supplémentaire: Fournit des options d'assurance pour garantir les marchandises contre les dommages pendant le transport, offrant tranquillité d'esprit et protection financière aux expéditeurs.

Offres numériques :

Expérience de fret numérique: Portail libre-service convivial pour la réservation simplifiée de fret, des devis instantanés et le suivi des expéditions en temps réel

Réputation du secteur et actualités

Reconnaissances et réalisations qui démontrent notre engagement envers l'excellence et l'innovation.

Prix et distinctions :

Notation Silver EcoVadis: Reconnaissant la solide performance de GLS Group en matière de durabilité, il a reçu une médaille d'argent pour ses politiques et actions en matière d'environnement, d'approvisionnement durable, d'éthique, de travail et de droits humains. GLS a obtenu un score d'impact environnemental de 90/100, ce qui le place dans le top 2 % de son secteur.

Développements récents :

Objectifs de décarbonation approuvés par SBTi: GLS Group a reçu l'approbation officielle de l'initiative Science Based Targets pour ses objectifs de réduction des gaz à effet de serre à court et à long terme, y compris un engagement à atteindre la neutralité carbone d'ici 2045 et à transformer sa flotte de transport en véhicules zéro et faibles émissions, faisant ainsi progresser de manière significative sa stratégie et son impact environnementaux.

Analyse et perspectives d'avenir

Vision stratégique et initiatives futures qui façonneront la prochaine génération de services logistiques.

Points forts :

Réseau Logistique Fiable: GLS Group est reconnu comme l'un des réseaux de services de colis les plus fiables et de la plus haute qualité en Europe et en Amérique du Nord, accordant constamment la priorité à la fiabilité et à la satisfaction de la clientèle pour chaque envoi.

Faiblesses :

Mauvais service client: Le groupe GLS a reçu de nombreuses plaintes concernant un service client peu réactif et peu serviable, les clients signalant des difficultés à résoudre les problèmes de livraison et un manque de soutien lorsque des problèmes surviennent.

Opportunités :

Expansion de GLS Market Connect: En déployant sa plateforme primée GLS Market Connect, GLS peut capter la demande croissante de solutions de vente multicanal unifiées auprès des PME de commerce électronique, augmentant potentiellement les volumes de colis et les revenus.

Risques :

Infrastructure vieillissante: Le Groupe GLS fait face à des risques liés à la nécessité de renouvellement et de réhabilitation continus de ses locaux de travail et de ses installations de stockage vieillissantes, ainsi qu'à des infrastructures critiques telles que les écluses et les systèmes électriques, ce qui pourrait avoir un impact sur la fiabilité opérationnelle si ces problèmes ne sont pas résolus.

Initiatives stratégiques :

Zéro émission nette d'ici 2045: GLS Group s'est engagé à atteindre la neutralité carbone d'ici 2045, avec des objectifs basés sur la science approuvés par le SBTi, incluant une réduction de 90 % des émissions absolues de Scope 1, 2 et 3 par rapport aux niveaux de 2021.

Groupe GLS