Đội ngũ điều hành:

• Giám đốc điều hành: Mark R. George
• Giám đốc tài chính: Jason A. Zampi
• COO: John Orr

Thiết bị chuyên dụng:

• Đội tàu đầu máy: Vận hành khoảng 2.800 đầu máy hoạt động tính đến đầu năm 2020, với sự kết hợp các mẫu chủ yếu từ EMD và GE, được sử dụng để vận chuyển hàng hóa trên mạng lưới đường sắt của họ.
• Đội tàu chở hàng: Duy trì một đội tàu chở hàng lớn và đa dạng, bao gồm toa kín, toa hở, toa gondola và toa liên hợp, phục vụ nhiều thị trường hàng hóa khác nhau.

Cơ sở vật chất chính:

• Bãi trung chuyển liên phương thức Atlanta: Trung tâm vận tải đa phương thức lớn nằm ở Atlanta, Georgia, đóng vai trò là điểm trung chuyển hàng hóa quan trọng trong mạng lưới của Norfolk Southern.
• Bãi tàu Bellevue: Bãi phân loại lớn ở Bellevue, Ohio, được công nhận là một trong những bãi đường sắt lớn nhất ở Hoa Kỳ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân loại và phân phối hàng hóa quy mô lớn.

Phạm vi địa lý:

Norfolk Southern vận hành mạng lưới đường sắt liên phương thức lớn nhất ở miền đông Bắc Mỹ, trải dài 19.420 dặm tuyến đường qua 22 tiểu bang phía đông Hoa Kỳ, Đặc khu Columbia, và có quyền sử dụng đường ray mở rộng sang Canada qua hành lang Albany đến Montreal. Quy mô của công ty bao gồm việc vận chuyển hơn 7 triệu chuyến hàng mỗi năm và kết nối các khu vực đô thị lớn cùng các cảng, tạo điều kiện cho việc vận chuyển hàng hóa và thương mại quốc tế liền mạch.

Các trung tâm chiến lược:

• Atlanta, USA: Trụ sở chính tại Atlanta đóng vai trò là trung tâm điều hành của Norfolk Southern cho ban lãnh đạo điều hành, các hoạt động điều độ, hỗ trợ dịch vụ, quản lý tổ lái, hoạt động hành lang, dịch vụ khách hàng và các chức năng hành chính, biến nơi đây thành trung tâm chiến lược cho toàn bộ mạng lưới đường sắt 22 tiểu bang.
• Norfolk, USA: Nhà ga Norfolk, bao gồm Lamberts Point, là một trung tâm hoạt động quan trọng của Norfolk Southern, có ý nghĩa lịch sử là tuyến chính của Norfolk & Western và hiện nay rất quan trọng để kết nối các cảng lớn ở Bờ Đông với các hành lang đường sắt nội địa.
• Chicago, USA: Chicago đóng vai trò là một trung tâm lớn ở vùng Trung Tây cho Norfolk Southern, tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi hàng hóa giữa các tuyến đường sắt phía đông và phía tây, đồng thời là cửa ngõ quan trọng cho việc phân phối hàng hóa trong nước và quốc tế.
• Cleveland, USA: Cleveland là một trung tâm quan trọng ở vùng Trung Tây, với các nhà ga trung chuyển như Maple Heights cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào các hành lang vận tải khu vực và quốc gia, hỗ trợ việc di chuyển hàng hóa hiệu quả và tích hợp chuỗi cung ứng.
• Macon, USA: Khu vực Macon là một trung tâm phía nam chính của Norfolk Southern, đóng vai trò là tuyến đường chính đến Florida và hỗ trợ việc vận chuyển hàng hóa khối lượng lớn giữa khu vực Đông Nam và phần còn lại của mạng lưới.

Quan hệ đối tác chiến lược:

Dịch vụ cốt lõi:

• Hàng hóa thương mại: Vận chuyển các loại hàng hóa đa dạng như hóa chất, nông sản, kim loại, vật liệu xây dựng, giấy và hàng tiêu dùng, cung cấp các giải pháp tùy chỉnh cho nhiều lĩnh vực công nghiệp khác nhau.
• Vận tải hàng hóa đa phương thức: Vận chuyển container và rơ-moóc, kết nối các cảng biển và trung tâm phân phối nội địa, với công nghệ tiên tiến để theo dõi thời gian thực và tích hợp liền mạch với các phương thức vận tải khác.